Auf einen Blick
- Aufgaben: Beantworte Kundenanliegen im 1st-Level-Support über verschiedene Kanäle.
- Unternehmen: Dynamisches Unternehmen im Versicherungsbereich mit einem starken Fokus auf Kundenservice.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Tolle Entwicklungsmöglichkeiten in einem unterstützenden Umfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams und hilf unseren Kunden direkt weiter.
- Qualifikationen: Kaufmännische oder paramedizinische Ausbildung und Begeisterung für Kundenkontakt.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 37800 - 46200 CHF pro Jahr.
Deine Aufgaben
- Im Kundenservice-Center beantwortest du alle Kundenanliegen im 1st-Level-Support über alle Kontaktkanäle (Telefon, E-Mail, Chat, Portal und App myVisana etc.)
- Du unterstützt unseren Vertrieb mit der Generierung von Leads.
- Du agierst für unsere Kund:innen und Agenturen als kompetente Ansprechperson.
- Für Abklärungen und Rückfragen arbeitest du eng mit den 2nd-Level-Teams der jeweiligen Bereiche zusammen.
Dein Profil
- Du verfügst über eine kaufmännische oder paramedizinische Ausbildung (Medizinische Praxisassistent:in oder Pharmaassistent:in).
- Du bringst vorzugsweise Erfahrung im Versicherungsbereich mit - idealerweise hast du bereits mit Versicherungsprodukten oder im Kundenservice gearbeitet – vor allem aber bringst du Begeisterung für den Kundenkontakt mit.
- Dich zeichnet eine selbständige, exakte und rationelle Arbeitsweise sowie ein kundenorientiertes Verhalten aus.
- Als kommunikative und kontaktfreudige Persönlichkeit sind auch Fremdsprachenkenntnisse (Französisch, Italienisch oder Englisch) von Vorteil.
Mitarbeiter/in Kundenservice-Center Arbeitgeber: Visana Services AG
Visana ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden in der Generalagentur Luzern ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld bietet. Mit einem starken Fokus auf persönliche Entwicklung und Weiterbildungsmöglichkeiten fördern wir eine Kultur des Engagements und der Zusammenarbeit, während wir gleichzeitig unseren Mitarbeitenden die Chance geben, aktiv zur Verbesserung des Gesundheitswesens beizutragen. Zudem profitieren unsere Mitarbeitenden von flexiblen Arbeitszeiten und einer positiven Teamatmosphäre, die den Austausch und die Kreativität anregt.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter/in Kundenservice-Center mit Bravour zu bestehen
Kundenservice
1st-Level-Support
Kommunikationsfähigkeiten
Fremdsprachenkenntnisse
Kundenorientierung
Selbständige Arbeitsweise
Exakte Arbeitsweise
