Auf einen Blick
- Aufgaben: Steuere IT-Services und arbeite eng mit Business und ICT-Teams zusammen.
- Unternehmen: Etabliertes IT-Unternehmen mit über 200 Mitarbeitenden und innovativen digitalen Dienstleistungen.
- Vorteile: Home-Office, gute Sozialleistungen, bezahlte Weiterbildungen und mindestens 25 Ferientage.
- Weitere Informationen: Familienfreundliches Umfeld mit vielen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der IT-Services und verbessere die Servicequalität nachhaltig.
- Qualifikationen: Höhere Ausbildung in Informatik und Erfahrung im IT Service Management.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 90000 - 110000 CHF pro Jahr.
Unser Kunde ist ein etabliertes IT-Unternehmen mit über 200 Mitarbeitenden aus unterschiedlichen Fachbereichen. Entwickelt werden zukunftsgerichtete digitale Dienstleistungen für öffentliche Verwaltungen und behördennahe Unternehmen.
Aufgaben
- Du steuerst IT-Services als zentrale Schnittstelle zwischen Business, ICT-Teams und externen Partnern.
- Du verantwortest IT-Services über den gesamten Lifecycle von der Strategie bis zum Betrieb und zur Weiterentwicklung.
- Du definierst und überwachst SLAs, OLAs und KPIs und stellst eine hohe Servicequalität und Verfügbarkeit sicher.
- Du identifizierst Optimierungspotenziale und setzt Massnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung um.
- Du verantwortest Preiskalkulation, Verrechnung, Governance und Service Reporting.
Profil
- Du verfügst über eine höhere Ausbildung in Informatik und mehrjährige Erfahrung im Service Design und IT Service Management.
- Du bringst fundierte ITIL-4-Kenntnisse sowie Erfahrung mit agilen Methoden wie SAFe und Lean mit.
- Du hast Erfahrung im Lieferanten-, Vertrags- und Outsourcing-Management sowie ein gutes betriebswirtschaftliches Verständnis.
- Du kommunizierst sicher an der Schnittstelle zwischen Business und IT und verfügst idealerweise über Erfahrung mit Unified Communications & Collaboration und Telefonie.
- Du überzeugst mit Hands-on-Mentalität, Eigeninitiative und einer selbstorganisierten sowie kollaborativen Arbeitsweise.
Wissenswertes
- Mehrere Tage Home-Office
- Gute Sozialleistungen
- Bezahlte Weiterbildungen
- Familienfreundlich
- Mindestens 25 Ferientage
IT Service Manager ITIL 80 - 100 % (m/w) Arbeitgeber: yellowshark® AG
Die yellowshark AG ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur ein dynamisches Arbeitsumfeld bietet, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Mit flachen Hierarchien und einer kulturbewussten Teamatmosphäre fördern wir die Zusammenarbeit mit internationalen Stakeholdern und ermöglichen es Ihnen, aktiv an der Gestaltung von Controlling-Strukturen mitzuwirken. Unsere Mitarbeiter profitieren von flexiblen Arbeitszeiten und einem unterstützenden Umfeld, das Innovation und Kreativität schätzt.
