Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen im 1st Level-Support und löse technische Probleme eigenständig.
- Unternehmen: Etabliertes IT-Beratungsunternehmen mit flachen Hierarchien und dynamischem Umfeld.
- Vorteile: Attraktive Boni, Weiterbildungsmöglichkeiten und regelmäßige Teamevents.
- Weitere Informationen: Eigenverantwortliches Arbeiten mit direktem Einfluss auf die Unternehmensentwicklung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams und gestalte aktiv Unternehmensprozesse mit.
- Qualifikationen: Mindestens fünf Jahre Erfahrung in der Informatik und starke Kundenorientierung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 47700 - 58300 CHF pro Jahr.
Ein etabliertes IT-Beratungs- und Dienstleistungsunternehmen sucht einen erfahrenen IT Service Desk Agent für den 1st Level-Support. Das Unternehmen legt grossen Wert auf massgeschneiderte Lösungen und qualitativ hochwertige Kundenbetreuung in einem dynamischen Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien. Die Position bietet vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten, attraktive Benefits und die Chance, eigenverantwortlich in einem engagierten Team zu arbeiten.
Aufgaben:
- Bearbeitung von Kundenanfragen im First-Level-Support via Ticketsystem
- Eigenständige Behebung technischer Probleme und Störungen
- Koordination und Weiterleitung komplexer Tickets an System Engineering
- Kommunikation des Bearbeitungsstatus an die betroffenen Kunden
- Prozessorientierte Dokumentation aller durchgeführten Supportaktivitäten
Profil:
- Abgeschlossene Informatikausbildung mit mindestens fünf Jahren Berufserfahrung erforderlich
- Ausgeprägte Kundenorientierung und Freude am direkten Kundenkontakt
- Prozessorientierte, exakte und zuverlässige Arbeitsweise wird vorausgesetzt
- Analytisches Denkvermögen und lösungsorientierter Arbeitsstil mit hoher Eigenverantwortung
- Stilsicheres Deutsch erforderlich, weitere Landessprachen von Vorteil
Wissenswertes:
- Dynamisches Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und schnellen Entscheidungswegen
- Attraktives Bonus-System zur Anerkennung des persönlichen Engagements
- Regelmässige Mitarbeiteranlässe zur Förderung des Team Spirits
- Grosszügige Unterstützung bei fachlicher Weiterbildung und persönlicher Entwicklung
- Eigenverantwortliches Arbeiten mit direktem Einfluss auf Unternehmensprozesse
Mitarbeiter: in Servicedesk 80-100% Arbeitgeber: Yellowshark
Unser Kunde bietet eine herausragende Arbeitsumgebung im öffentlichen Bildungsbereich, wo Innovation und Digitalisierung im Fokus stehen. Die flexible Arbeitsweise und die Möglichkeit zur kontinuierlichen Weiterbildung schaffen ein unterstützendes Umfeld für persönliche und berufliche Entwicklung. Zudem fördert die enge Zusammenarbeit mit Fachleuten aus verschiedenen Bereichen eine kollegiale Kultur, die den Austausch von Ideen und Best Practices anregt.
