Helvetas International is Recruiting Team Leader – 2025

Helvetas ist eine führende Schweizer Entwicklungsorganisation. Unser Ziel ist eine gerechte Welt, in der alle Menschen selbstbestimmte Leben in Würde und Sicherheit führen, natürliche Ressourcen nachhaltig nutzen und sich um die Umwelt kümmern. Helvetas USA ist eine unabhängige Schweizer Entwicklungsorganisation, die in etwa dreißig Ländern in Afrika, Asien, Lateinamerika und Osteuropa Kapazitäten aufbaut. Wir bewirken jedes Jahr echte Veränderungen im Leben von über drei Millionen benachteiligten Menschen.

Helvetas führt Entwicklungsprojekte in den Bereichen Wasser und Sanitärversorgung, Landwirtschaft und Ernährung, Bildung, wirtschaftliche Entwicklung, Demokratie und Frieden sowie Klima und Umwelt durch. Helvetas bietet auch Nothilfe nach Katastrophen an.

Im Marketing- und Fundraising-Bereich suchen wir einen engagierten Teamleiter für die Spendenservices, der am 15. Januar 2026 oder nach Vereinbarung beginnt. In dieser Schlüsselrolle spielen Sie eine entscheidende Rolle bei der Gestaltung des ersten Eindrucks von Helvetas und stellen sicher, dass unsere Spender sich immer geschätzt und gut unterstützt fühlen.

• Leiten, entwickeln und befähigen Sie das Team im Spendenservice – und gewährleisten Sie einen professionellen Service in Deutschland, Frankreich und Italien sowie ein positives externes Image.
• Beraten Sie Spender telefonisch und schriftlich, lösen Sie Anliegen effizient und inspirieren Sie sie am Telefon über die Auswirkungen ihrer Spende, um langfristige Beziehungen zu stärken.
• Planen Sie Ressourcen und Einsätze proaktiv; gewährleisten Sie einen kontinuierlichen Wissenstransfer und garantieren Sie reibungslose Abläufe.
• Entwickeln Sie die Prozessautomatisierung und Digitalisierung weiter; gewährleisten Sie eine hohe Datenqualität und erfassen Sie Spenden korrekt im CRM.
• Optimieren Sie Fundraising-Maßnahmen in enger Zusammenarbeit mit dem Direktmarketing.
• Stärken Sie die Spenderloyalität und fördern Sie Vertrauen durch persönliche, wertschätzende Unterstützung.

IHRE QUALIFIKATIONEN

• Kaufmännische Ausbildung und mehrere Jahre Erfahrung in der Teamleitung.
• Starke Spender- und Kundenorientierung sowie sichere und überzeugende telefonische Kommunikation (idealerweise mit Call-Center-Erfahrung).
• Gute ICT- und CRM-Kenntnisse sowie versierter Umgang mit gängigen Office-Programmen.
• Interesse an der Entwicklungszusammenarbeit und den Werten von Helvetas.
• Ausgezeichnete Deutschkenntnisse sowie gute Französisch- und Englischkenntnisse; Italienischkenntnisse sind von Vorteil.

UNSER ANGEBOT

Bei Helvetas sind Sie Teil einer zielgerichteten Organisation, in der Ihre Arbeit einen nachhaltigen Beitrag zu einer gerechteren Welt leistet. Wir pflegen eine Kultur der Wertschätzung und Zusammenarbeit, die auf Vertrauen, Flexibilität und persönlicher Verantwortung basiert. Sie arbeiten in einem professionellen Umfeld, das Integrität, Empathie und kontinuierliches Lernen fördert. Wir bieten Ihnen eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Rolle in einem engagierten Team sowie die Möglichkeit, in einem internationalen Umfeld zu arbeiten. Darüber hinaus können Sie moderne Arbeitsplätze im Herzen von Zürich (nur 5 Gehminuten vom Hauptbahnhof entfernt) und zeitgemäße Arbeitsbedingungen erwarten.

BEREIT FÜR DIE BEWERBUNG?

Bitte reichen Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf und relevante Zeugnisse) bis zum 20. Dezember 2025 über unser Online-Portal ein. Bei Fragen zu dieser Position wenden Sie sich bitte an Petra Weber, Leiterin Marketing & Fundraising.